Anna Marchant (Milla Jovovich) è l’unica testimone ancora in vita capace di identificare un serial-killer conosciuto come Tearjerk Jack che è uso dopo aver tagliato la gola alle sue vittime, di solito donne single, piangere sui loro corpi senza vita. Purtroppo il fatto che Anna sia sopravvissuta al rasoio del killer non servirà a molto perchè dopo un trauma cranico e un inevitabile trauma psicologico, la donna si troverà a fare i conti con un rarissimo disturbo della percezione noto come Prosopagnosia che causa in chi ne viene colpito una percezione distorta dei lineamenti e della fattezze dei volti, tale da non distinguerli l’uno dall’altro. Infatti Anna arriverà a non riconoscere neanche il proprio padre assistendo inerme ad uno stravolgimento della sua vita, ma le cose si complicheranno ancor di più quando l’omicida inizierà con lei una sorta di perverso gioco convinto che sia Anna colei che riuscirà a fermarlo e a mettere fine alla sua inarrestabile furia omicida.

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